PRIVACY POLICY | thaioasis

THAI OASIS MASSAGE SDN BHD | Company Registration No. 201601028483 (1199422-X)
ICC Club, Lot 30051, No. 283, Jalan Raja Permaisuri Bainun, 30250 Ipoh, Perak
Tel: 05-253 8966 | feedback@thaioasis.com.my | www.thaioasis.com.my

Effective date: 13 October 2026

This Privacy Policy explains how Thai Oasis Massage Sdn Bhd (Company Registration No. 201601028483 (1199422-X)) ("Thai Oasis", "we", "us") collects, uses, shares and protects your personal data, in line with the Personal Data Protection Act 2010 of Malaysia. It applies to our outlets, our website, our online shop and the Thai Oasis app (iOS and Android).

1. Personal data we collect

Contact and identity details: name, phone number, email address, date of birth, gender and address.
Booking and purchase details: appointments, outlet, treatments, deposits, booking fees, orders, packages, vouchers, credits and loyalty points.
Health information: health conditions, injuries, pregnancy and allergies that you tell us on our health and consent form. We collect this only with your explicit consent, and only so that your therapist can provide a safe treatment.
Account details: your Thai Oasis app login details.
Technical data: IP address, device and browser type, pages visited and cookies.
CCTV images: recorded in common areas of our outlets.

We do not collect or store your card or bank account details. Payments are processed by our licensed payment partners (including iPay88, Stripe and Billplz) under their own privacy policies.

2. How we collect it

We collect personal data when you book or visit an outlet; register on or use the Thai Oasis app; pay a deposit or buy from our online shop; contact us by WhatsApp, phone, email or social media; take part in a promotion or survey; or browse our website.

3. Why we use it

To manage your bookings, deposits, orders, deliveries and refunds.
To run your app account, membership, packages and loyalty rewards.
To keep you safe during treatments.
To answer your questions, feedback and complaints.
To send you offers and news, only if you agree. You can opt out at any time.
To improve our services and to prevent fraud.
To meet our legal obligations.

4. Who we share it with

We share your personal data only with:

our staff who need it to serve you;
service providers who help us run our business, such as payment, website hosting, email, delivery and app providers;
partners running a joint promotion that you choose to join; and
authorities, where the law requires it.

We never sell your personal data.

5. Data stored outside Malaysia

Some of our service providers store data on servers outside Malaysia. We only use providers that protect personal data to a standard similar to Malaysian law.

6. How long we keep it

We keep your personal data only for as long as needed for the purposes above, or as required by law (for example, tax and accounting records). After that, we delete it or make it anonymous.

7. How we protect it

We use secure systems, limit access to staff who need it, and require our service providers to keep your data safe. If a data breach affects you, we will notify you and the authorities as required by law.

8. CCTV at our outlets

Our outlets use CCTV in common areas, such as reception and corridors, for the safety and security of guests and staff. There are no cameras in treatment rooms or changing rooms. Recordings are viewed only by authorised staff, kept for a limited time and then overwritten, and are shared only with the authorities where the law requires it.

9. Cookies

Our website uses cookies only to keep it working (for example, to remember your shopping bag). We do not use advertising or tracking cookies. You can block cookies in your browser settings, but some features of the website may not work.

10. Your rights

You may ask to:

access the personal data we hold about you;
correct it if it is wrong or out of date;
withdraw your consent, or stop receiving marketing messages; and
delete your Thai Oasis app account.

We may charge a fee for access requests, as allowed by law. We will reply to your request within the time required by law.

11. Children

We collect personal data of guests under 18 only with the consent of a parent or guardian.

12. Contact us

For any privacy request or question, please contact:
Email: feedback@thaioasis.com.my
Tel: 05-253 8966
Post: Thai Oasis Massage Sdn Bhd, ICC Club, Lot 30051, No. 283, Jalan Raja Permaisuri Bainun, 30250 Ipoh, Perak

13. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The latest version is always available on our website and in the Thai Oasis app, with its effective date.

Dasar Privasi

Tarikh berkuat kuasa: 13 Oktober 2026 | Bahasa Malaysia version of the Thai Oasis Privacy Policy

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Thai Oasis Massage Sdn Bhd (No. Pendaftaran Syarikat 201601028483 (1199422-X)) ("Thai Oasis", "kami") mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Dasar ini terpakai kepada cawangan kami, laman web kami, kedai dalam talian kami dan aplikasi Thai Oasis (iOS dan Android).

1. Data peribadi yang kami kumpul

Butiran perhubungan dan identiti: nama, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir, jantina dan alamat.
Butiran tempahan dan pembelian: temujanji, cawangan, rawatan, deposit, yuran tempahan, pesanan, pakej, baucar, kredit dan mata ganjaran.
Maklumat kesihatan: keadaan kesihatan, kecederaan, kehamilan dan alahan yang anda maklumkan dalam borang kesihatan dan persetujuan kami. Kami mengumpul maklumat ini hanya dengan persetujuan nyata anda, dan hanya supaya ahli terapi dapat memberikan rawatan yang selamat.
Butiran akaun: butiran log masuk aplikasi Thai Oasis anda.
Data teknikal: alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dilawati dan kuki.
Imej CCTV: dirakam di kawasan umum cawangan kami.

Kami tidak mengumpul atau menyimpan butiran kad atau akaun bank anda. Pembayaran diproses oleh rakan pembayaran berlesen kami (termasuk iPay88, Stripe dan Billplz) di bawah dasar privasi mereka sendiri.

2. Cara kami mengumpulnya

Kami mengumpul data peribadi apabila anda membuat tempahan atau mengunjungi cawangan; mendaftar atau menggunakan aplikasi Thai Oasis; membayar deposit atau membeli dari kedai dalam talian kami; menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon, e-mel atau media sosial; menyertai promosi atau tinjauan; atau melayari laman web kami.

3. Tujuan kami menggunakannya

Untuk menguruskan tempahan, deposit, pesanan, penghantaran dan bayaran balik anda.
Untuk mengendalikan akaun aplikasi, keahlian, pakej dan ganjaran kesetiaan anda.
Untuk memastikan keselamatan anda semasa rawatan.
Untuk menjawab pertanyaan, maklum balas dan aduan anda.
Untuk menghantar tawaran dan berita kepada anda, hanya jika anda bersetuju. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa.
Untuk menambah baik perkhidmatan kami dan mencegah penipuan.
Untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami.

4. Pihak yang kami kongsikan data

Kami hanya berkongsi data peribadi anda dengan:

kakitangan kami yang memerlukannya untuk memberikan perkhidmatan kepada anda;
pembekal perkhidmatan yang membantu kami menjalankan perniagaan, seperti pembekal pembayaran, pengehosan laman web, e-mel, penghantaran dan aplikasi;
rakan kongsi yang menjalankan promosi bersama yang anda pilih untuk sertai; dan
pihak berkuasa, apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Kami tidak sekali-kali menjual data peribadi anda.

5. Data yang disimpan di luar Malaysia

Sesetengah pembekal perkhidmatan kami menyimpan data di pelayan di luar Malaysia. Kami hanya menggunakan pembekal yang melindungi data peribadi pada tahap yang setara dengan undang-undang Malaysia.

6. Tempoh kami menyimpannya

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang (contohnya, rekod cukai dan perakaunan). Selepas itu, kami memadamkannya atau menjadikannya tanpa nama.

7. Cara kami melindunginya

Kami menggunakan sistem yang selamat, menghadkan akses kepada kakitangan yang memerlukannya, dan mewajibkan pembekal perkhidmatan kami menjaga keselamatan data anda. Jika berlaku pelanggaran data yang melibatkan anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

8. CCTV di cawangan kami

Cawangan kami menggunakan CCTV di kawasan umum, seperti kaunter penyambut tetamu dan koridor, untuk keselamatan tetamu dan kakitangan. Tiada kamera di dalam bilik rawatan atau bilik persalinan. Rakaman hanya dilihat oleh kakitangan yang diberi kuasa, disimpan untuk tempoh yang terhad sebelum dirakam semula, dan hanya dikongsi dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.

9. Kuki

Laman web kami menggunakan kuki hanya untuk memastikan ia berfungsi (contohnya, untuk mengingati beg beli-belah anda). Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau penjejakan.

10. Hak anda

Anda boleh meminta untuk:

mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda;
membetulkannya jika salah atau tidak terkini;
menarik balik persetujuan anda, atau berhenti menerima mesej pemasaran; dan
memadamkan akaun aplikasi Thai Oasis anda.

Kami boleh mengenakan fi untuk permintaan akses, seperti yang dibenarkan oleh undang-undang. Kami akan menjawab permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

11. Kanak-kanak

Kami mengumpul data peribadi tetamu di bawah umur 18 tahun hanya dengan persetujuan ibu bapa atau penjaga.

12. Hubungi kami

Untuk sebarang permintaan atau pertanyaan berkaitan privasi, sila hubungi:
E-mel: feedback@thaioasis.com.my
Tel: 05-253 8966
Pos: Thai Oasis Massage Sdn Bhd, ICC Club, Lot 30051, No. 283, Jalan Raja Permaisuri Bainun, 30250 Ipoh, Perak

13. Perubahan kepada dasar ini

Kami boleh mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa tersedia di laman web kami dan dalam aplikasi Thai Oasis, bersama tarikh berkuat kuasanya.

Sekiranya terdapat sebarang perbezaan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia dasar ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.